«أوبن إيه آي» تتخذ من شركة أنيما البريطانية الناشئة واجهتها في الرعاية الصحية.. ومرضى يصفون الروبوت نفسه بـ«الجدار» أمام العلاج
قصة نجاح العميل التي نشرتها «أوبن إيه آي» (OpenAI) في 23 أكتوبر تمنح شركة أنيما (Anima) البريطانية الناشئة تزكية من مزوّد النماذج بالتزامن مع دخولها السوقين الأميركية والأسترالية. غير أن خفض الانتظار بنسبة 75% هو من قياسات أنيما نفسها، وقد وصف مرضى وونتاج في الشهر الجاري الروبوت ذاته بأنه جدار يحجب الرعاية.
Vincent Jiang · 2 min read
في وقت سابق من الشهر الجاري، وصف مرضى في «مركز نيوبيري ستريت الطبي» ببلدة وونتاج الإنجليزية روبوت الاستقبال المدعوم بالذكاء الاصطناعي «أندي» بأنه «جدارًا» يحول بينهم وبين تلقي الرعاية؛ إذ سأل الروبوت سيدة في الخامسة والستين من عمرها عمّا إذا كانت تتصل بشأن حملها 1. وفي 23 أكتوبر، جعلت «أوبن إيه آي»$500B — «أوبن إيه آي», private, latest valuation $500B من أنيما، الشركة الناشئة البريطانية المطوّرة للروبوت، قصة نجاح لأحد عملائها في قطاع الرعاية الصحية تمتد إلى أكثر من 1000 عيادة ونحو 14 مليون مريض 2.
التزكية التي تتحول إلى قناة توزيع
الأرقام هي العرض التسويقي ذاته. خفّضت العيادات التي تستخدم «أندي»، المبني على نموذج GPT-Live، الانتظار الهاتفي من 40 إلى 50 دقيقة إلى نحو 10 دقائق، أي بنسبة لا تقل عن 75%، فيما يبلغ الوقت الوسيط لحل الحالات نحو 3.5 ساعة عبر أكثر من 800 ألف حالة شهريًا 2. ويقول شون بانغ، الطبيب الذي تلقى تدريبه الطبي في كامبريدج وشارك في تأسيس أنيما 3، إن «أوبن إيه آي» تفوّقت في اختبار مقارن جمع نماذج مفتوحة وأخرى مغلقة بفضل «ذكاء متفوق، وذكاء لكل دولار» 2. وتأتي هذه التزكية في وقت تتوسع فيه أنيما إلى الولايات المتحدة وأستراليا 2.
كل رقم هو أنيما تحصي نفسها
كل مؤشر من هذه المؤشرات قياس أجرته أنيما نفسها ونقله عنها مزوّد النماذج الذي تتعامل معه، ولم يؤكد أي اختبار مستقل الادعاءات المتعلقة بأوقات الانتظار 4. بل إن موقع أنيما الإلكتروني ذاته يروّج بوتيرة تفوق دراسة الحالة، معلنًا عن خفض يتجاوز 90% في أوقات الانتظار الهاتفية 5. واجهة «أوبن إيه آي» في الرعاية الصحية هي عميل يصحّح واجبه المنزلي بنفسه.
أدلة وأدلة مضادة
تضاعفت إنتاجية معالجة الوثائق إلى نحو ثلاثة أمثالها: فالعيادات التي كانت تسجّل نحو 15 وثيقة طبية في الساعة باتت تعالج ما بين 30 و45 وثيقة، وتبلغ 45 إلى 60 لدى العيادات الأفضل أداءً، فيما أنهت بعض العيادات خلال أيام تراكمات تتجاوز 100 ألف وثيقة 2.
إنتاجية الوثائق في عيادات أنيما تضاعفت ثلاث مرات.. بإحصاء أنيما نفسها
- Estimate
Data
| Value | Range | |
|---|---|---|
| قبل أنيما | 15 docs/hr | — |
| المعتاد مع أنيما (estimate) | 37.5 docs/hr | 30–45 docs/hr |
| الأفضل أداءً (estimate) | 52.5 docs/hr | 45–60 docs/hr |
سجّل مركز نيوبيري ستريت الطبي في وونتاج أكثر من 11 ألف طلب، بنحو 180 طلبًا لكل يوم عمل، وجاء أكثر من 60% من المواعيد المحجوزة في اليوم نفسه. وبلغت نسبة التقييمات الإيجابية 79% في الشهر الأول و84% في الشهر الثاني، ويقول المركز إن الخدمة اجتازت فحوص ضمان الجودة التي تجريها هيئة الخدمات الصحية الوطنية البريطانية 1. وتضع استطلاعات أنيما نسبة الراغبين في استخدام الخدمة مجددًا عند 86%، ويأتي من هم في الثمانينيات والتسعينيات من أعمارهم ضمن أكثر المستخدمين سعادةً 2. ومع ذلك، ظلت مريضة ذُكر اسمها في طابور الانتظار 20 دقيقة بعدما قرر «أندي» أنه لا يمكنه مساعدتها 1.
أين تقف الأموال؟
آخر جولة تمويل أُعلن عنها لأنيتما هي جولة تمويل أولى (Series A) بقيمة 12 مليون دولار في مارس 2024، قادتها شركة Molten Ventures بمشاركة Hummingbird Ventures وAmino Collective وواي كومبيناتور (Y Combinator)، وجُمعت حين كانت الشركة تخدم 150 عيادة تابعة لهيئة الخدمات الصحية الوطنية البريطانية 3. وكانت accuRx قد جمعت 36.6 مليون جنيه إسترليني، وMemora Health 80.5 مليون دولار، وNexHealth 177.2 مليون دولار 3. دراسة الحالة لا تسدّ أيًّا من هذه الفجوة التمويلية، لكنها تضع شعار «أوبن إيه آي» على الاختبار المقارن الذي يواجهه كل منافس اليوم عند تسويق خدماته.
منافسون جمعوا أضعاف جولة أنيما الأولية البالغة 12 مليون دولار
Data
| Value | |
|---|---|
| أنيما | $12M |
| Memora Health | $80.5M |
| NexHealth | $177.2M |
قراءتان تحسمان الأمر
لا يوجد حتى الآن أي تحقق مستقل 4. وحتى ذلك الحين، فإن المؤشرين اللذين يستحقان المتابعة هما: تقييمات مرضى وونتاج الشهرية، التي تختبر ما إذا كان «الجدار» يزداد ارتفاعًا، وجولة أنيما التمويلية المقبلة التي ستُعلن عنها، وهي التي ستسعّر ما تستحقه التزكية.
Get Health by email, free
AI in medicine, pharma and biotech. In our daily email, every weekday.
