OpenAI macht das britische Startup Anima zum Aushängeschild im Gesundheitswesen – Patienten nennen denselben Bot eine „Mauer“ vor der Versorgung

Anfang dieses Monats bezeichneten Patienten der Newbury Street Practice im englischen Wantage den KI-Rezeptionsbot Andi als „Mauer“ vor der Versorgung↗; der Bot fragte eine 65-Jährige, ob sie wegen einer Schwangerschaft anrufe↗ ¹. Am 23. Oktober machte OpenAIPVT$500B — OpenAI, private, latest valuation $500B Anima, das britische Startup hinter Andi, zu seiner Kundenstory im Gesundheitswesen; diese erstreckt sich über mehr als 1.000 Praxen und rund 14 Millionen Patienten ².

Die Empfehlung ist zugleich Vertrieb

Die Zahlen sind das Verkaufsargument. Praxen, die Andi einsetzen – der Bot basiert auf GPT-Live –, senkten die Wartezeiten am Telefon von 40 bis 50 Minuten auf rund zehn Minuten, ein Rückgang um mindestens 75 Prozent; bei mehr als 800.000 Fällen im Monat dauert die Lösung eines Falls im Median rund 3,5 Stunden ². Shun Pang, in Cambridge ausgebildeter Arzt und Mitgründer von Anima ³, sagt, OpenAI habe einen Benchmark offener und geschlossener Modelle gewonnen – dank „überlegener Intelligenz, Intelligenz pro Dollar“ ². Die Empfehlung kommt just in dem Moment, in dem Anima in die USA und nach Australien expandiert ².

Jede Zahl hat Anima selbst gezählt

Jede Kennzahl ist eine Eigenmessung Animas, lediglich weitergereicht von seinem Modellanbieter; kein unabhängiger Test hat die Angaben zu den Wartezeiten bestätigt ⁴. Animas eigene Website wirbt noch kräftiger als die Fallstudie und preist eine Senkung der Wartezeiten am Telefon um mehr als 90 Prozent↗ an ⁵. OpenAIs Aushängeschild im Gesundheitswesen ist ein Kunde, der seine eigenen Hausaufgaben benotet.

Belege und Gegenbelege

Der Dokumentendurchsatz hat sich etwa verdreifacht: Praxen, die zuvor rund 15 klinische Dokumente pro Stunde erfassten, bearbeiten inzwischen 30 bis 45, die Spitzenreiter 45 bis 60; einzelne Praxen haben Rückstände von mehr als 100.000 Dokumenten binnen weniger Tage abgebaut ².

Die Praxis in Wantage erfasste mehr als 11.000 Anfragen, rund 180 pro Arbeitstag; mehr als 60 Prozent der gebuchten Termine fanden noch am selben Tag statt. Das Feedback fiel im ersten Monat zu 79 Prozent positiv aus, im zweiten zu 84 Prozent; laut Praxis hat der Dienst die Qualitätssicherungsprüfungen des NHS bestanden ¹. Nach Animas Umfragen würden 86 Prozent den Bot erneut nutzen, und zu den zufriedensten Nutzern zählen Achtzig- und Neunzigjährige ². Eine namentlich genannte Patientin wartete dennoch 20 Minuten in der Warteschleife, nachdem Andi entschieden hatte, ihr nicht helfen zu können ¹.

Wo das Geld steckt

Animas letzte offengelegte Runde ist eine Series-A-Finanzierung über 12 Millionen Dollar vom März 2024↗, angeführt von Molten Ventures, daneben Hummingbird Ventures, Amino Collective und Y Combinator; aufgelegt, als Anima 150 NHS-Praxen betreute ³. accuRx hatte 36,6 Millionen Pfund eingesammelt, Memora Health 80,5 Millionen Dollar, NexHealth 177,2 Millionen Dollar ³. Diese Finanzierungslücke schließt die Fallstudie keineswegs – doch sie setzt OpenAIs Logo auf den Benchmark, gegen den jetzt jeder Rivale verkauft.

Die beiden Zahlen, die entscheiden

Eine unabhängige Überprüfung gibt es bislang nicht ⁴. Bis es eine gibt, gilt es zwei Größen zu beobachten: das monatliche Feedback aus Wantage, an dem sich ablesen lässt, ob die Mauer höher wird – und Animas nächste offengelegte Finanzierungsrunde, die beziffert, was das Gütesiegel wert ist.