OpenAI convierte a la startup británica Anima en su escaparate sanitario mientras unos pacientes llaman al mismo bot un «muro»
El caso de éxito que OpenAI publicó el 23 de octubre entrega a la startup británica Anima el aval de su proveedor justo cuando desembarca en EE UU y Australia. La reducción del 75% en las esperas es una medición propia de Anima, y este mismo mes los pacientes de Wantage tildaron ese mismo bot de «muro» para acceder a la atención.
Vincent Jiang · 2 min read
A principios de este mes, pacientes del centro de salud Newbury Street Practice, en Wantage (Inglaterra), describieron el recepcionista con inteligencia artificial Andi como un «muro» para acceder a la atención; el bot preguntó a una mujer de 65 años si llamaba por su embarazo 1. El 23 de octubre, OpenAI$500B — OpenAI, private, latest valuation $500B convirtió a Anima, la startup británica creadora de Andi, en su caso de éxito sanitario, que abarca más de 1.000 clínicas y a unos 14 millones de pacientes 2.
El aval también es distribución
Las cifras son el argumento de venta. Las clínicas que usan Andi, basado en GPT-Live, han pasado de esperas telefónicas de entre 40 y 50 minutos a unos 10, un recorte de al menos el 75%, y la resolución mediana de los casos ronda las 3,5 horas en más de 800.000 casos al mes 2. Shun Pang, médico formado en Cambridge y cofundador de Anima 3, asegura que OpenAI ganó un banco de pruebas (benchmark) que comparaba modelos abiertos y cerrados en «inteligencia superior, inteligencia por dólar» 2. El aval llega justo cuando Anima se expande a EE UU y Australia 2.
Todos los números salen del propio Anima
Cada métrica es una medición propia de Anima difundida por su proveedor de modelos, y ninguna prueba independiente ha confirmado las afirmaciones sobre los tiempos de espera 4. La propia web de Anima promete más que el caso de éxito: anuncia un recorte de las esperas telefónicas superior al 90% 5. El escaparate sanitario de OpenAI es, en el fondo, un cliente poniéndose nota a sí mismo.
Pruebas y contrapruebas
El rendimiento documental casi se triplicó: los centros que tramitaban unos 15 documentos clínicos por hora gestionan ahora entre 30 y 45, los más eficientes entre 45 y 60, y algunas clínicas liquidaron en cuestión de días acumulaciones de más de 100.000 documentos 2.
El rendimiento documental se triplicó en las clínicas que usan Anima, según los propios datos de la firma
- Estimate
Data
| Value | Range | |
|---|---|---|
| Antes de Anima | 15 docs/hr | — |
| Típico con Anima (estimate) | 37.5 docs/hr | 30–45 docs/hr |
| Mejores clínicas (estimate) | 52.5 docs/hr | 45–60 docs/hr |
El centro de salud de Wantage registró más de 11.000 solicitudes, unas 180 por día laborable, y más del 60% de las citas reservadas fueron para el mismo día. Las valoraciones fueron positivas en el 79% de los casos el primer mes y en el 84% el segundo, y el centro afirma que el servicio superó los controles de garantía de calidad del NHS 1. Según las encuestas de Anima, el 86% volvería a usarlo, y las personas de 80 y 90 años figuran entre los usuarios más satisfechos 2. Una paciente identificada por su nombre siguió 20 minutos en la cola después de que Andi decidiera que no podía ayudarla 1.
Donde está el dinero
La última ronda comunicada de Anima es una serie A de 12 millones de dólares de marzo de 2024, encabezada por Molten Ventures y con la participación de Hummingbird Ventures, Amino Collective y Y Combinator. La cerró cuando daba servicio a 150 clínicas del NHS 3. accuRx había captado 36,6 millones de libras; Memora Health, 80,5 millones de dólares, y NexHealth, 177,2 millones de dólares 3. El caso de éxito no cierra en absoluto esa brecha de financiación, pero pone el logotipo de OpenAI en el banco de pruebas contra el que ahora venden todos sus rivales.
Los rivales habían captado varias veces los 12 millones de dólares de la serie A de Anima
Data
| Value | |
|---|---|
| Anima | $12M |
| Memora Health | $80.5M |
| NexHealth | $177.2M |
Las dos lecturas que lo decidirán
Todavía no existe ninguna verificación independiente 4. Hasta que llegue, habrá que vigilar las valoraciones mensuales de Wantage, que pondrán a prueba si el «muro» se hace más alto, y la próxima ronda comunicada de Anima, que pondrá precio al aval.
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