OpenAI сделала британский Anima своей витриной в здравоохранении, а пациенты называют бота стартапа «стеной» на пути к врачу
Кейс клиента, который OpenAI опубликовала 23 октября, даёт британскому стартапу Anima рекомендацию вендора как раз к выходу компании на рынки США и Австралии. Сокращение времени ожидания на 75% — собственный замер Anima, а в этом месяце пациенты из Уонтеджа назвали того же бота стеной на пути к врачу.
Vincent Jiang · 2 min read
В начале этого месяца пациенты клиники Newbury Street Practice в английском Уонтедже назвали ИИ-администратора Andi «стеной» на пути к врачу; бот спросил у одной 65-летней пациентки, звонит ли она по поводу своей беременности 1. А 23 октября OpenAI$500B — OpenAI, private, latest valuation $500B сделала создателя Andi — британский стартап Anima — героем своего кейса в сфере здравоохранения: в нём фигурируют более 1 тыс. клиник и около 14 млн пациентов 2.
Рекомендация вендора — заодно и дистрибуция
Цифры здесь — это и есть питч. Клиники, работающие с Andi (бот построен на GPT-Live), сократили время ожидания на линии с 40–50 минут примерно до 10 минут, как минимум на 75%; медианное время обработки обращения — около 3,5 часа при более чем 800 тыс. обращений в месяц 2. Шун Панг, сооснователь Anima и врач, получивший образование в Кембридже 3, говорит, что OpenAI победила в бенчмарке открытых и закрытых моделей по показателям «превосходного интеллекта» и «интеллекта на доллар» 2. Рекомендация выходит на фоне экспансии Anima в США и Австралию 2.
Все цифры посчитала сама Anima
Каждый показатель — собственный замер Anima, озвученный поставщиком её моделей, и ни один независимый тест пока не подтвердил заявления о времени ожидания 4. Маркетинг на собственном сайте Anima жёстче, чем в кейсе OpenAI: там рекламируется сокращение времени ожидания на линии более чем на 90% 5. Витрина OpenAI в здравоохранении — клиент, который сам себе выставляет оценки за домашнюю работу.
Аргументы и контраргументы
Пропускная способность по документам выросла примерно втрое: практики, раньше оформлявшие около 15 клинических документов в час, теперь обрабатывают 30–45, лучшие — 45–60, а некоторые клиники за считаные дни разобрали завалы свыше 100 тыс. документов 2.
Пропускная способность по документам в клиниках на Anima выросла втрое — по подсчётам самой Anima
- Estimate
Data
| Value | Range | |
|---|---|---|
| До Anima | 15 docs/hr | — |
| Обычно с Anima (estimate) | 37.5 docs/hr | 30–45 docs/hr |
| Лучшие клиники (estimate) | 52.5 docs/hr | 45–60 docs/hr |
Клиника в Уонтедже приняла свыше 11 тыс. обращений — около 180 за рабочий день; более 60% записей — на приём в тот же день. В первый месяц положительными были 79% отзывов, во второй — 84%, а сама клиника утверждает, что сервис прошёл проверки соответствия требованиям NHS 1. По опросам Anima, 86% пользователей готовы обратиться к сервису снова, причём среди самых довольных — люди в возрасте 80–90 лет 2. При этом одна из пациенток, названная по имени, после того как Andi решил, что не сможет ей помочь, всё равно прождала в очереди 20 минут 1.
Где деньги
Последний раскрытый раунд Anima — серия A на $12 млн, привлечённая в марте 2024 года под руководством Molten Ventures при участии Hummingbird Ventures, Amino Collective и Y Combinator; на тот момент компания обслуживала 150 клиник NHS 3. К этому моменту accuRx привлекла £36,6 млн, Memora Health — $80,5 млн, NexHealth — $177,2 млн 3. Разрыв в финансировании этот кейс не закрывает, но ставит логотип OpenAI на бенчмарк, против которого теперь продают все конкуренты.
Конкуренты Anima привлекли в несколько раз больше её $12 млн в серии A
Data
| Value | |
|---|---|
| Anima | $12M |
| Memora Health | $80.5M |
| NexHealth | $177.2M |
Два показателя, которые всё решат
Независимой проверки пока не существует 4. До её появления следить стоит за двумя вещами: ежемесячными отзывами в Уонтедже, которые покажут, не становится ли «стена» на пути к врачу выше, и следующим раскрытым раундом Anima, который определит, сколько стоит рекомендация OpenAI.
Get Health by email, free
AI in medicine, pharma and biotech. In our daily email, every weekday.
