OpenAI将英国初创Anima树为医疗样板，患者却称同一个机器人是就医路上的“墙”

本月早些时候，英格兰旺蒂奇Newbury Street Practice诊所的患者，把AI前台机器人Andi称作挡在就医路上的“墙”↗；这个机器人还问过一位65岁的女性，来电是不是咨询怀孕事宜↗ ¹。10月23日，OpenAIPVT$500B — OpenAI, private, latest valuation $500B把Andi的开发方、英国初创公司Anima列为医疗行业客户案例，覆盖1000多家诊所、约1400万名患者 ²。

既是背书，也是渠道

数字本身就是卖点。Andi构建于GPT-Live之上。接入这款机器人的诊所，电话等待时间从40至50分钟压缩到10分钟左右，降幅至少75%；每月逾80万件病例的处理时长中位数约为3.5小时 ²。Anima联合创始人、毕业于剑桥的医生Shun Pang ³表示，在一场比较开源与闭源模型的基准测试中，OpenAI凭借“更优的智能、单位美元智能”胜出 ²。这份背书落地之际，Anima正进军美国和澳大利亚市场 ²。

每个数字都是Anima自报的

每一项指标都出自Anima自己的测算，再经模型供应商转述；到目前为止，没有任何独立测试证实过这些等待时间数据 ⁴。Anima官网的营销口径比案例研究更激进，宣称电话等待时间缩短超过90%↗ ⁵。OpenAI的这个医疗样板，无异于客户自己给自己批改作业。

既有证据，也有反证

临床文书吞吐量大约增至三倍：此前每小时归档约15份临床文书的诊所，如今每小时处理30至45份，表现最好的达到45至60份；一些诊所几天内清完了超过10万份积压文书 ²。

旺蒂奇的这家诊所累计记录超过1.1万次问诊请求，平均每个工作日约180次，预约中超过60%为当日预约；首月正面反馈占79%，第二个月升至84%，诊所方面表示，该服务已通过NHS的合规审核 ¹。Anima自己的调查显示，愿意再次使用的用户占86%，八九十岁的老人是最满意的用户群体之一 ²。仍有一位具名患者，在Andi判定帮不上忙后，排队等了20分钟 ¹。

资金差距仍未弥合

Anima最近一笔公开披露的融资，是2024年3月的1200万美元A轮融资↗，由Molten Ventures领投，Hummingbird Ventures、Amino Collective和Y Combinator跟投，完成融资时Anima的服务覆盖150家NHS诊所 ³。accuRx此前已融资3660万英镑，Memora Health融资8050万美元，NexHealth融资1.772亿美元 ³。这份客户案例没有弥合任何资金差距，却把OpenAI的标志贴在了如今各家对手推销时都要对标的基准上。

见分晓的两个指标

目前尚无任何独立验证 ⁴。在独立验证出现之前，不妨盯住两个指标：一是旺蒂奇的月度反馈，看那堵“墙”是否越筑越高；二是Anima下一笔公开披露的融资，它将为这份背书标出价码。