Uber équipe 30 000 salariés d'un agent IA et en tait le prix

Le 22 octobre, Uber▼−3.03% — Uber, down 3.03 percent today a doté chacun de ses plus de 30 000 salariés d'un agent IA↗, multipliant par trente, en moins d'un an, le pilote mené sur 1 000 personnes avec ChatGPT Work, l'offre d'OpenAIPVT$1.18T — OpenAI, private, latest valuation $1.18T ¹. OpenAI parle d'une échelle de déploiement qu'aucun produit concurrent — le Claude Cowork d'AnthropicPVT$350B — Anthropic, private, latest valuation $350B comme le Copilot Cowork de Microsoft▲+0.64% — Microsoft, up 0.64 percent today — n'a publiquement revendiquée ³. Uber refuse de dire ce qu'elle paie pour cet outil↗ ².

L'absence de prix est en soi l'information. ChatGPT Work n'est pas un chatbot : l'outil découpe un objectif en étapes, les exécute pendant des heures dans Gmail, Google Drive, Agenda et Slack, puis restitue un travail achevé, avec GPT-6.1 Sol comme modèle par défaut ¹³. Un tel agent est un produit qui se consomme. Chaque heure que chaque salarié le laisse tourner est une dépense au compteur.

Un agent facturé à l'usage sur chaque bureau, face au plafond de 1 500 dollars par mois

Rapprochez cela de la propre conduite d'Uber cette année. La société a épuisé l'intégralité de son budget IA 2026 en quatre mois, puis a plafonné à 1 500 dollars par mois les dépenses de chaque salarié pour chaque outil de codage IA↗ ⁴. Une entreprise qui rationne l'IA par personne et par outil vient de placer entre les mains de chaque travailleur du savoir un système conçu pour consommer des tokens en continu. Le vice-président ingénierie d'Uber, Sumanth Sukumar, indique que la société suivra l'usage et évaluera les résultats avant de décider jusqu'où pousser l'IA ensuite ². C'est un acheteur qui en est encore à mesurer, pas un acheteur qui aurait des économies chiffrées à annoncer.

Le logo vaut plus que le chèque

OpenAI a besoin de ce client de référence. Son chiffre d'affaires auprès des entreprises dépasse désormais celui du grand public, un basculement que son directeur financier a annoncé le 14 août↗ ; sur le seul mois de juillet, les revenus entreprises ont progressé de 32 %, et le rythme annualisé s'établit autour de 40 milliards de dollars ³. La même semaine, la presse lui prêtait une levée pouvant atteindre 30 milliards de dollars sur une valorisation pré-money de 1 250 milliards de dollars↗, avant une introduction en Bourse dont le dossier confidentiel a été déposé en juin ⁵. Un déploiement sur 30 000 postes : voilà la preuve de cet argumentaire ⁵. Reste qu'un contrat de vitrine à prix introuvable laisse ouverte la question de la qualité des revenus.

Ce que révélera la publication de novembre

Chez Uber, le tableau est plus sombre. Le groupe a supprimé environ 3 300 emplois en septembre, soit près de 10 % de ses effectifs, et environ 10 % des postes du service client en juillet ; son PDG n'est pas allé jusqu'à qualifier l'une ou l'autre de ces vagues de suppressions liées à l'IA ³. Gartner▼−1.77% — Gartner, down 1.77 percent today s'attend à ce que 40 % des entreprises qui déploient des agents autonomes finissent par les rétrograder ou les retirer après des défaillances de gouvernance ³. Uber publiera ses résultats du troisième trimestre le 4 novembre, première publication où un tel coût pourrait apparaître ³. Reste à surveiller si l'agent se traduit par une baisse des effectifs ou par une hausse des charges opérationnelles.